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Aceptación:
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TERMINOS DE GARANTIA
La garantía aplica por 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Alcance de la garantía:
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No aplica en los siguientes casos:
-Daños físicos, golpes, humedad, fisuras o raspones.
-Manipulación por personal no autorizado por la empresa.
-Tornillos faltantes o piezas removidas.
-Variaciones de corriente, mala conexión o uso inadecuado.
-Sellos de garantía violados.
-Productos abiertos, utilizados o inconformes por incompatibilidad.
Exclusiones y Limitaciones:
No se realizan cambios ni devoluciones por inconformidad, incompatibilidad o simple preferencia del cliente. Los costos de envío para hacer válida la garantía corren por parte del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Proceso de reclamación.
Para hacer válida la garantía, consulte nuestra sección de “Preguntas frecuentes” donde se detalla el procedimiento paso a paso.
Actualizaciones de política:
Estas políticas pueden modificarse en cualquier momento. Las actualizaciones se publican en nuestra plataforma y serán aplicables a futuras compras.
Derechos y responsabilidades:
El cliente es responsable de usar el producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y de conservar el comprobante de compra para validar la garantía.
TÉRMINOS DE REEMBOLSO
Reembolsos por depósito o Transferencia interbancaria:
Para procesar el reembolso, necesitamos que nos proporciones la siguiente información:
-Número de cuenta y clave interbancaria (CLABE)
-Nombre del banco
-titular de la cuenta
La información debe enviarse completa y en el orden indicado.Los datos proporcionados deben coincidir con los del pedido original.
Reembolsos por Pago con Tarjeta (TDC o TDD):
No es necesario enviar datos bancarios adicionales. El reembolso se realizará únicamente a la tarjeta utilizada para la compra.
Plazo del reembolso:
Los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en reflejarse, dependiendo de los tiempos de procesamiento en tu institución bancaria.
Responsabilidad del cliente:
Para garantizar un reembolso correcto y seguro, el cliente debe proporcionar información veraz y completa. La empresa no se hace responsable por retrasos o errores causados por datos incorrectos o incompletos.
TÉRMINOS DE ENVÍO
-COBERTURA
Realizamos envíos a todo el interior de la República Mexicana.
-Los costos de envío aplican para cualquier parte del país, excepto zonas rurales o alejadas de la cobertura de Estafeta o FeDex.
-En caso de requerir reexpedicion, aplican cargos adicionales.
-MEDIDAS Y PESO POR GUIA
Cada guía cubre una caja con las siguientes características:
-Medidas máximas: 50 x 50 x 60 cm
-Peso máximo: 30 kg
Si tu pedido excede estas medidas o peso, se requerirán guías adicionales.
-COSTOS POR PAQUETERIA
FedEx
$240 por guia
Reexpedicion: $200
Estafeta
$275 por guia
Reexpedicion: $85 c/u
-ENVÍO GRATIS
-Aplica en compras mayores a $500
-si el pedido requiere guías adicionales, el costo adicional será cubierto por el cliente.
-En caso de zonas de reexpedición, el costo corre por parte del cliente (Aplica también por envíos gratis)
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
-FedEx: 3 a 7 días hábiles.
-Estafeta:4 a 8 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según la paquetería, región y factores externos a Y-LINK
-RESPONSABILIDAD DE Y-LINK
Y-LINK da seguimiento y responde por envíos realizados con FedEx.
En caso de elegir otra paquetería, los tiempos y la logística dependen directamente de la paquetería, por lo que Y-LINK NO se hace responsable por retrasos, extravíos o incidencias.
SEGURO DE COMPRA
Puedes incluir un seguro contra robo y extravío.
-El costo se calcula en base al valor de tu compra.
-Con el puedes recibir un reembolso parcial (50%) o total (100%) en caso de incidencias.
Más información en el apartado: Seguro por Robo Total o Parcial
-PAGOS Y CONFIRMACIONES
-En caso de que el envío requiera cubrir un cargo extra (ejemplo: reexpedición), nuestro equipo de ATC te proporcionará la cuenta oficial para realizar el pago.
-Es necesario enviar tu comprobante una vez realizado.
-Una vez validado el pago de tu pedido, NO es posible cancelación por cobros adicionales de envío.
DISPOSICIONES VARIAS
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INFORMACIÓN DE CONTACTO
RENE CORTES CORRAL Avenida Independencia 32 entre durango y Chihuahua Conocido Masiaca, Navojoa , Sonora C.P. 85220 Teléfono (642)4836580 Correo electrónico: admin@y-link.mx
2.CAMBIOS EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
RENE CORTES CORRAL se reserva el derecho de modificar, alterar o de otra forma actualizar estos Términos en cualquier momento, por tanto, es responsabilidad de todas las personas que accedan y naveguen en el sitio revisar los Términos cada vez que haga uso de este sitio.
3. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Al menos que se especifique lo contrario el contenido dentro de este Sitio es presentado únicamente para su conveniencia y/o información. Este Sitio es controlado y operado por RENE CORTES CORRAL desde sus oficinas ubicadas en Masiaca, Navojoa, Sonora y no se hace responsable que el contenido de este sitio sea apropiado o esté disponible para uso en otras localidades.
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El hecho de usar este Sitio, implica que usted no tiene ninguna limitante o restricción para hacer uso del mismo. Estos Términos están regulados, construidos y ejecutados de conformidad con las Leyes de la República Mexicana, y cualquier controversia con la interpretación o ejecución de los Términos de este sitio deberán someterse a los tribunales competentes de la ciudad de Navojoa, Sonora, México.
Si cualquier disposición o condición establecida en estos Términos sea declarada ilegal, nula o por algún motivo inaplicable, entonces dicha disposición deberá ser considerada fuera de estos Términos y no deberá afectar la validez y ejecución de las disposiciones o condiciones restantes.
4.RESPECTO DE ESTE SITIO, SU USO Y LOS TÉRMINOS APLICABLES
Las condiciones de estos Términos y cada obligación señalada aquí, representan en total acuerdo entre usted y RENE CORTES CORRAL y sus partes relacionadas respecto de este Sitio y su uso. Asimismo, estos Términos (que podrás ser modificados eventualmente) suspender cualquier acuerdo anterior o declaraciones ya sea vía electrónica, oral o escrita entre RENE CORTES CORRAL sus partes relacionadas con usted, en lo que concierne a este Sitio o el uso que haga del mismo, así como futuras comunicaciones por vía electrónica, oral o escrita entre usted y RENE CORTES CORRAL.
Una versión impresa de estos Términos, y cualquier aviso proporcionado vía electrónica, será admisible en procedimientos judiciales y/o administrativos sujetándose a las leyes aplicables. Si hubiere una inconsistencia entre estos Términos y cualquier Término(s) publicado(s) en un tiempo posterior deberán prevalecer los de posterior o última publicación.
CUALQUIER DERECHO NO OTORGADO EXPRESAMENTE AQUÍ SE ENTIENDE QUE ES EXCLUSIVO DE RENE CORTES CORRAL
CONDICIONES DE VENTA
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PEDIDOS
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Puedes solicitar tu factura fiscal desde nuestra página al realizar tu pedido, se realizará el cobro adicional del 16 % adicional a tu compra de forma automática.
También puedes solicitarla al 642 4836580
No olvides compartir tus datos fiscales.
IMPORTANTE:
-Las facturas se emitirán posterior a realizar el pago de la misma.
-Las facturas se emiten en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago y la información fiscal completa.
-No se emitirán facturas por compras realizadas en meses anteriores.
-No se realizarán cancelaciones de facturas una vez emitidas, salvo errores imputables al proveedor.
Los pedidos y entregas solo serán posibles en México. Si RENE CORTES CORRAL no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Se pueden hacer pedidos de mayoreo o por cajas. Si desea más información acerca de un pedido consulte PREGUNTAS FRECUENTES.
Las políticas de envío gratis estarán descritas en la promoción vigente y solo se respetarán las compras realizadas que cumplan con los requisitos de tal promoción.
Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibido de su pedido (“Confirmación del pedido”) . Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado (“Confirmación de Envío”).
Los productos del sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier pieza agotada se marcará como no disponible, en caso de error de la pagina, el vendedor se pondrá de inmediato en comunicación con usted, al efecto de que re le reembolse su pago.
Es posible que haya problemas de existencia (Modelos y/o colores) cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un producto ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha parte se reembolsará y no se le cobrará.
Trabajamos mucho para mantener nuestros niveles de existencia con la mayor precisión posible, pueden producirse errores de forma ocasional.Nuestro stock o disponibilidad de mercancia online se repone de manera periódica, así que conviene volver a comprobar de vez en cuando. De manera alternativa, si los productos que busca se han agotado, puede comprobar su disponibilidad a través de nuestro Whatsapp al número 6424836580
Si ha realizado un pedido erróneo o desea cancelar un pedido antes de su envío, comuniquese inmediatamente al servicio de atención al cliente de RENE CORTES CORRAL 64242836580 Lunes-Viernes 9:00 am -5:30 pm y Sábados de 9:00 am - 2:30pm. RENE CORTES CORRAL hará todo lo que esté en sus manos para ayudarlo en lo que pueda, como RENE CORTES CORRAL siempre se esfuerza en realizar los pedidos rápidamente, no hay mucho margen de tiempo para cancelar el pedido.
El cumplimiento de todos los pedidos del sitio Web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar el pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar a un pedido mediante notificaciones escritas a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado.
-El producto no se encuentra disponible
-Sus datos de facturación no son correctos o no se pueden verificar
-Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude.
-Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de 24 hrs hábiles a partir de la confirmación del pedido.
-No se puede realizar la entrega en la dirección que indica
-Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control.
-Por pérdida o robo del paquete ya entregado por nosotros en la paquetería.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
El surtido de tu pedido se llevará a cabo en un plazo de 3 a 5 días hábiles una vez aprobado el pago.
-Si elegiste ENVÍO GRATUITO, la paquetería será PAQUETEXPRESS
-En caso de haber elegido una mensajería con pago. Y-LINK se reserva el derecho a cambiarla por cuestiones de logística (peso y zona de entrega del paquete).
-El seguro de paquetería se adquiere con envíos a través de ESTAFETA para adquirirlo deberás notificarnos para brindarte las instrucciones para contratarlo o podrás agregar un seguro de paquetería interno antes de finalizar tu pedido, su costo dependerá del monto de tu compra.
-Los tiempos de la entrega de la mensajería según sea el caso y son ajenos a Y-LINK
ESTAFETA ENTREGA 3-7 días hábiles (El tiempo de entrega final de la compra puede variar dependiendo de la zona geográfica, región y logística del paquete)
PAQUETEXPRESS 3-5 días hábiles (El tiempo de entrega final de la compra puede variar dependiendo de la zona geográfica, región y logística del paquete)
FedEx 3-5 días hábiles (El tiempo de entrega final de la compra puede variar dependiendo de la zona geográfica, región y logística del paquete)
Todos los pedidos son vulnerables a presentar faltas de inventario las cuales te serán notificadas una vez procesado tu pedido
En caso de presentar un reembolso por falta de inventario o garantía , el tiempo de aplicación es de 5 a 10 días hábiles y este será realizado por el mismo método en que se pagó el pedido inicial
No es posible cancelaciones y/o reembolso de un pedido una vez aplicado el pago.
Y-LINK únicamente cubrirá garantías parciales en productos que presenten defectos de fábrica, para un reembolso del 100% será necesario traer el producto con todos sus accesorios y empaque originales a nuestras oficinas ubicadas en Masiaca, Navojoa, Sonora. 85220 en un lapso posterior a 5 días hábiles posteriores a recibir la mercancía.
En productos con costo menor a $70.00 MXN productos que presenten daño estético que no afecten el funcionamiento del mismo, y productos comprados en oferta , y/o descuentos y cupones NO CUENTAN CON GARANTÍA.
Y-LINK UNICAMENTE cubrirá garantías parciales en productos que presenten defectos de fábrica.
Para aplicar garantías o cualquier aclaración referente a un producto dañado o faltante es importante contar con “VIDEO DE EVIDENCIA”
AL RECIBIR EL PAQUETE
Deberás realizar tu “VIDEO DE EVIDENCIA” el cual debe ser sin interrupciones, mostrando los 6 lados de la caja y desde la apertura hasta sacar la última pieza. En caso de omitir estos puntos NO PROCEDERÁ EL RECLAMO POR FALTA DE PRUEBAS.
IMPORTANTE
En caso de robo, extravío o pérdida del paquete durante el proceso de envío, el seguimiento y resolución del incidente dependen directamente de la paquetería seleccionada.
Para poder gestionar cualquier tipo de reclamación con las paqueterias, PAQUETEXPRESS, ESTAFETA Y Fedex será indispensable contar con la factura del pedido. Sin este documento, no será posible realizar ningún tipo de reembolso sin excepción. En pedidos que cuenten con seguro de envío, se podrá gestionar un reembolso del 100% del valor del pedido, conforme a nuestras políticas de seguro.
En caso de que el pedido no cuente con seguro, se podrá otorgar únicamente un reembolso parcial, el cual será determinado según cada caso y condiciones establecidas por la paquetería.
El tiempo de respuesta y resolución puede variar entre 5 y 30 días hábiles a partir de la fecha estimada de entrega, dependiendo directamente de los procesos internos de la paquetería.
VALIDACIÓN DE PAGOS
-En caso de ser un depósito bancario, por la cuenta de “Banco Azteca”, sea un monto mayor a $10,000.00 mxn la validación del pago tardará 24 horas hábiles.
-En caso de ser un depósito bancario, por la cuenta de “Banco Azteca”, sea un monto mayor a $20,000.00 mxn la validación del pago tardará 48 horas hábiles.
-Los pagos en OXXO tardan en reflejarse 72 horas hábiles.